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GreaterChinaCRM.两日制3C认证公开培训
最近举办日期:2004年2月27日 地点:上海 费用:8300元
课程发布: GreaterChinaCRM_香港壹脉堂有限公司
课程介绍
集中的，交互式的认证培训可以让你真正的了解怎样使用方法提升公司的客户关系管理流程和计划以增加收益。
3C（China Customer Care)培训项目包括:
1. 如何帮助定义和实施CRM项目
2. 怎样使用“客户金字塔”和“移动矩阵”来更好地理解你的客户：他们在哪里，来自哪里，将要去哪里
3. 怎样增加公司内部对客户的关注程度，从会议室到邮件处理室(即从企业的高层到基层)。
4. 怎样使用Customer Based Accounting（3C中一种基于客户的会计核算工具）去衡量、管理和提升“每个客户的收益”以及“营销和销售费用的投资回报”
5. 怎样进行客户信息快速浏览以及挖掘真正的潜在客户和怀疑对象。
6. 如何通过定义价值命题、忠诚度指数以及进行客户访谈来分析和提高客户满意度。
7. 怎样把CRM引入公司。
目前，参加过培训的企业包括联想集团、翔鹭化纤、翔鹭石化、柯达中国、联邦快递中国、新浪网、微创软件、亚美亚通讯中国、Rockwell Automation、汇亚通讯、StarTV、中远物流、华晨汽车、3M香港、深圳国际机场集团、中国航天科技集团、中国惠氏制药、上海罗氏制药、欧莱雅中国、德州仪器公司等；
参考条件: 这个培训项目适合那些想理解，引进并实施可以盈利的客户关系管理的CEO，销售、营销和服务经理们。
培训类别: 其它 | 营销/管理
上课地点: 上海
学习费用: 8300元
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