慧人招聘网(HR98.com)
热点向导
Google
岗位查询
岗位名称:
工作地点:
岗位类别:
外语:
工作经验:
Google查询
招聘岗位:呼叫中心质量监控   Google 查看更多: 招聘 呼叫中心质量监控 岗位
工作地点:  [ 浙江省 - 杭州市 - 余杭区 ] 更新日期:  2009-01-07
工作方式:  全职 最低学历:  大专
性别:  不限 年龄:  22至35岁
外语:   年薪:  不限
工作经验:  不限 招聘人数:  1 名
岗位要求:  22至35岁 大专 全职 
工作职责:
1、负责坐席代表、一线班长服务品质监控的实施,针对监控情况制做每日、周、月的监控记录,进行分析并生成监控分析报告,制定改善计划,实施改善方案;
2、按照监听实际情况,制定项目监控标准;
3、当员工电话处理过程中出现任何问题,监控结束后,质量监控人员需要将改进意见记录在《客户代表改进建议单》中,并反馈给员工;
4、就监控标准内容及评分方式对客户服务代表以及一线班长进行培训及考核,并保留考核记录;
5、对客户投诉、抱怨等问题,与一线班长制定相应处理方案等;
要求:
大专以上学历,信息管理、市场营销或相关专业;语音甜美,表达能力丰富,良好的沟通技巧,善于人际沟通;2年以上呼叫中心质控部门管理工作;从事过呼叫中心内部各项质量监控工作。
招聘单位:杭州老板实业集团有限公司
[ 显示/隐藏 ]单位简介信息
杭州老板实业集团有限公司成立于1979年,是老板集团的核心企业。以生产吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电压力煲、电磁炉等厨房家电、生活小家电系列产品为主。 
自创建以来,老板家电坚持围绕以质量为中心的经营战略,力求建立完善的产品质量管理体系。正因如此,老板产品荣膺“中国名牌”、“国家免检”产品称号,并被评为国内首批“AAAA级标准化良好行为”试点企业,更于2004、2005年连续两年荣登“中国500最具价值品牌”,并荣膺“2006年亚洲品牌500强”,品牌价值位列国内厨电行业第一位。 
2000年伊始,老板家电的年平均增长率达40%—50%,堪称行业增长速度最高、发展最快的企业之一。而其主导产品吸油烟机,市场占有率更高居全国行业首位。 
老板家电坚持“领先、品质、人本”的核心价值,立足家电行业,从厨房家电出发,凭借领先的科技和优秀的品质,现已成为行业标准的倡导者、先行者、领先者。


乘车路线: 
从杭州出发 
公交: 
在以下站点:杭州艮山流水苑或闸弄口新村或汽车东站; 坐K509或K338(行程大约45分钟,票价大约3—4元),之后您可以直接打的到公司(行程约15分钟,票价约10—12元),也可以做K12或K9到世贸布艺城下车,沿高架桥往西行400米左右即至。或者在临平汽车南站坐18路直接到老板集团门口下车。 

火车: 
到达杭州城站火车站,您可以按照以上的公交行车路线。 
到达杭州东站火车站,您可以按照以上的公交行车路线。 

飞机: 
到达杭州萧山机场,您可以直接打的(行程大约65分钟,票价大约120—180元)到老板集团门口下车;或者坐机场大巴到杭州武林广场,在电信公司门口坐杭州—临平的车直接到临平。 

报到地址:浙江省杭州市余杭经济开发区临平大道592号行政大楼三楼人力资源部。

所在地区:余杭区
单位性质:私营/民营企业
单位网址:www.robam.com
联系方式
申请此岗位 | 收藏此岗位 | 推荐给朋友 | 显示此单位所有岗位
 
注册会员 会员登录 地区招聘 专题招聘 外语招聘 找工作 找人才 人才评测 财富人生 常用工具 友情链接 常见问题 联系我们
ICP
浙ICP备06015861
Copyright © 2003 HR98.com. All rights reserved. 慧人招聘网 © 版权所有 治安岗亭 ICP
诚信人才网站联盟